Retourbeleid

Bij Techniekleren V.O.F. streven wij ernaar om zowel particuliere als zakelijke klanten tevreden te stellen met onze producten en service. Dit retourbeleid beschrijft de rechten en plichten van beide groepen klanten.

Als particuliere klant heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden uw bestelling te annuleren, conform de Europese wetgeving.

Voorwaarden:

• De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product ontvangt.
• Het product dient ongebruikt en in de originele staat te zijn.
• Zie Artikel 4: Retourprocedure voor verdere instructies.

Voor zakelijke klanten (B2B) gelden andere regels dan voor consumenten:

• Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke transacties.
• Retouren worden alleen geaccepteerd indien schriftelijk overeengekomen met Techniekleren.
• Zakelijke klanten dienen binnen 7 dagen na ontvangst contact op te nemen via retour@techniekleren.nl.

Volg de onderstaande stappen om een product te retourneren:

• Neem contact met ons op via retour@techniekleren.nl en vermeld uw bestelnummer en het product.
• Wij sturen u een retourformulier en instructies.
• Verpak het product in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier toe.
• Stuur het pakket op naar het opgegeven retouradres.

Let op: Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Na ontvangst van uw retourzending controleren wij het product:

• Particuliere klanten ontvangen een terugbetaling binnen 14 dagen na goedkeuring.
• Voor zakelijke klanten worden terugbetalingen of ruilingen uitgevoerd volgens de schriftelijke overeenkomst.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Producten die niet geschikt zijn voor retournering om hygiënische redenen (zoals geopende kits).
• Digitale downloads of softwarelicenties.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: retour@techniekleren.nl
• Telefoon: 0617192135
• Adres: Amsterdam, Tweede Jan van der Heijdenstraat 78 3