Politique de Retour

Chez Techniekleren V.O.F., nous nous efforçons de satisfaire aussi bien les clients particuliers que les clients professionnels avec nos produits et notre service. La présente politique de retour décrit les droits et obligations de ces deux catégories de clients.

En tant que client particulier, vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans indication de motif, conformément à la législation européenne.

Conditions :

• Le délai de rétractation commence le jour où vous, ou un tiers désigné par vous, recevez le produit.
• Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine.
• Voir Article 4 : Procédure de Retour pour les instructions détaillées.

Pour les clients professionnels (B2B), des règles différentes de celles applicables aux consommateurs s'appliquent :

• Le droit de rétractation ne s'applique pas aux transactions professionnelles.
• Les retours ne sont acceptés que s'ils ont été convenus par écrit avec Techniekleren.
• Les clients professionnels doivent nous contacter dans les 7 jours suivant la réception via retour@techniekleren.nl.

Suivez les étapes ci-dessous pour retourner un produit :

• Contactez-nous via retour@techniekleren.nl en mentionnant votre numéro de commande et le produit.
• Nous vous envoyons un formulaire de retour et des instructions.
• Emballez le produit dans son emballage d'origine et joignez le formulaire de retour complété.
• Envoyez le colis à l'adresse de retour indiquée.

Attention : les frais d'expédition des retours sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été livré par erreur.

Après réception de votre retour, nous contrôlons le produit :

• Les clients particuliers reçoivent un remboursement dans les 14 jours suivant l'approbation.
• Pour les clients professionnels, les remboursements ou échanges sont effectués conformément à l'accord écrit.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
• Les produits qui ne se prêtent pas au retour pour des raisons d'hygiène (comme les kits ouverts).
• Les téléchargements numériques ou les licences de logiciels.

Vous avez des questions sur notre politique de retour ? Contactez-nous :

• E-mail : retour@techniekleren.nl
• Téléphone : 0617192135
• Adresse : Amsterdam, Tweede Jan van der Heijdenstraat 78 3