Política de Devoluciones

En Techniekleren V.O.F. nos esforzamos por satisfacer tanto a los clientes particulares como a los profesionales con nuestros productos y nuestro servicio. Esta política de devoluciones describe los derechos y obligaciones de ambos grupos de clientes.

Como cliente particular, usted tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con la legislación europea.

Condiciones:

• El plazo de desistimiento comienza el día en que usted, o un tercero designado por usted, recibe el producto.
• El producto deberá estar sin usar y en su estado original.
• Véase el Artículo 4: Procedimiento de Devolución para más instrucciones.

Para los clientes profesionales (B2B) rigen normas distintas de las aplicables a los consumidores:

• El derecho de desistimiento no se aplica a las transacciones profesionales.
• Las devoluciones solo se aceptan si se han acordado por escrito con Techniekleren.
• Los clientes profesionales deberán ponerse en contacto en un plazo de 7 días tras la recepción a través de retour@techniekleren.nl.

Siga los pasos siguientes para devolver un producto:

• Póngase en contacto con nosotros a través de retour@techniekleren.nl e indique su número de pedido y el producto.
• Le enviaremos un formulario de devolución e instrucciones.
• Embale el producto en su embalaje original y adjunte el formulario de devolución cumplimentado.
• Envíe el paquete a la dirección de devolución indicada.

Atención: Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o se haya entregado por error.

Tras recibir su devolución, comprobamos el producto:

• Los clientes particulares reciben el reembolso en un plazo de 14 días tras la aprobación.
• Para los clientes profesionales, los reembolsos o cambios se realizan conforme al acuerdo escrito.

Los siguientes productos no pueden devolverse:

• Productos hechos a medida o personalizados.
• Productos que no sean aptos para la devolución por motivos de higiene (como kits abiertos).
• Descargas digitales o licencias de software.

¿Tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones? Póngase en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: retour@techniekleren.nl
• Teléfono: 0617192135
• Dirección: Amsterdam, Tweede Jan van der Heijdenstraat 78 3